Personal capacitado para la administración del ASP

Factor: Personal del ASP
Indicador: 13. Criterio: Capacitación del personal

Justificación: Este indicador se basa en la idea de que, además de contar con la cantidad idónea de personal, es necesario capacitarlo debidamente para el mejor cumplimiento de las funciones que realiza. Esto contribuye a una administración del ASP más eficiente y exitosa.

Medición: Este indicador puede ser medido con la revisión de los registros de capacitación y por el cumplimiento efectivo del plan de capacitación. Se espera que todo el personal del ASP reciba la capacitación necesaria para cumplir con sus funciones y que se mantenga actualizado en su área de especialización.

Escala

1. Personal sin haber recibido capacitación específica para sus funciones.
2. Personal capacitado en un 25% para ejecutar sus funciones, según plan de capacitación elaborado.
3. Personal capacitado en un 50% para ejecutar sus funciones, según plan de capacitación.
4. Personal capacitado en un 75% para ejecutar sus funciones, según plan de capacitación.
5. Personal capacitado en un 100% para ejecutar sus funciones, según plan de capacitación.

Verificadores

• Programa y Plan de Capacitación.

Evidencia

• Registros de capacitación recibida (expedientes).
• Informes de avance del cumplimiento del programa y plan.
• Perfiles del personal.

Acciones recomendadas

• Producto del inventario del personal actual y de sus labores (funciones), debe realizarse un diagnóstico que incluya elementos como la formación académica formal (último grado académico cursado y aprobado), la capacitación obtenida dentro de la institución (cantidad y calidad de los cursos recibidos) y la experiencia con que cuenta (en años, labores realizadas, identificando los conocimientos disponibles en la actualidad, programas cursados en las que ASP donde laboró, otros). Además, en la medida de lo posible, deben señalarse las habilidades especiales y aptitudes del personal.
• Implementar una ficha de capacitación para cada funcionario, describiendo con detalle los aspectos considerados en el punto anterior.
• La administración del área debe contar con una descripción de las necesidades de capacitación, según las funciones establecidas en los manuales de puestos o que se realizan para cumplir con los objetivos de conservación: patrullajes, administración, atención de visitantes, educación y extensión ambiental, etc., considerando aquellas funciones que no cuentan con personal asignado. Es importante incluir las necesidades de capacitación de cada funcionario. Con el diagnóstico disponible, se debe elaborar un plan de capacitación que utilice el siguiente formato:
  Portada. Título descriptivo del asunto que corresponde.
  Justificación (¿por qué queremos el plan?, descripción general de las labores regulares que se realizan en el ASP).
  Diagnóstico (inventario del personal actual y de las labores que se realizan, inventario de la formación académica, capacitación recibida en la institución y la experiencia con que cuenta, justificando aquellas necesidades y funciones no cubiertas, identificando el personal idóneo y otras necesidades de capacitación para mejorar las funciones del personal.
  Objetivos (¿qué se quiere lograr con el plan?).
  Actividades (definición de temas, técnicas y métodos a emplear).
  Evaluación (¿qué mecanismos se utilizarán para verificar el cumplimiento del plan, su grado de ejecución y seguimiento?).
  Cronograma (tiempo, objetivos, responsables).
  Presupuesto.
  Se considera importante medir el grado de satisfacción del personal, como fuente de información indirecta, para identificar las necesidades de capacitación más sentidas.
  Contar con una base de datos sobre los diferentes aspectos referidos al recurso humano.