Nivel de satisfacción del personal del ASP

Factor: Personal del ASP
Criterio: Satisfacción del personal por sus condiciones laborales

Justificación: En la administración de una ASP, es necesario verificar constantemente los aspectos relacionados con la satisfacción del personal en cuanto a participación, capacitación, incentivos, áreas desempeñadas, ascensos, reconocimientos, equipo disponible y estabilidad.
Medición: Este indicador mide el porcentaje de funcionarios que expresan satisfacción por sus condiciones laborales en el ASP, mediante la aplicación de instrumentos anónimos, como la encuesta. Para cada una de las variables utilizadas, debe utilizarse una escala o rango de valoración individual, cuya sumatoria permitirá identificar el grado de satisfacción porcentual del personal.

Escala

1. Nadie del personal está satisfecho con sus condiciones en el ASP.
2. 25% del personal está satisfecho con sus condiciones en el ASP.
3. 50% del personal está satisfecho con sus condiciones en el ASP.
4. 75% del personal está satisfecho con sus condiciones en el ASP.
5. 100% del personal está satisfecho con sus condiciones en el ASP.

Verificadores

• Estudio respectivo.

Evidencia

• Encuestas al personal.

Acciones recomendadas

• La administración del ASP y la Unidad de Recursos Humanos del AC, deben promover la elaboración de una herramienta que permita evaluar en forma sistemática el estado de satisfacción del personal que se encuentra laborando.
• La herramienta de medición debe incluir la identificación de soluciones para mejorar aquellos aspectos que afectan negativamente las condiciones laborales, como por ejemplo: opciones de estudio y capacitación, relaciones interpersonales, salud ocupacional, disponibilidad de uniforme y equipo de trabajo, seguridad y problemas de salud, entre otras.
• Esta herramienta debe ser promovida por la administración del área protegida y la Unidad de Recursos Humanos del Área de Conservación, quienes solicitarán la elaboración y aplicación a los especialistas en la materia. También, puede ser diseñada por los mismos funcionarios del área silvestre, tomando en consideración el consenso sobre los criterios, puntajes de medición y la forma de estimar los resultados que evaluarán el nivel de satisfacción. Debe asegurarse que se aplique a todo el personal destacado en el ASP.